为规范商场内商户经营行为，维护商场正常运营秩序，保障顾客与商户合法权益，特制定本规定。所有入驻商户应严格遵守本规定内容，如有违反，将依据条款予以相应处理。
1、超范围经营
首次发现：责令立即警告并下达整改通知单；
再次发现：暂停营业直至完成相应的合规手续；
若迟迟不办理及违规经营：立即解除租赁合同并追偿损失。
2、销售假冒伪劣商品
一经查实：立即责令下架商品，下达违规通知单，同时在商场内公示通报；
情节严重的：解除租赁合同。
3、销售过期产品或“三无”产品
一经发现：立即下达违规通知单，登记并通知商户处理所销售批次商品；
若再次发现：立即解除租赁合同并追偿其余费用。
4、客户投诉处理
经营期间发生客诉，经部门审核确定投诉成立后，视情况严重程度处以不同经营评级；
该评级对后续商户续约、租金评估、解除合同有一定相关性。
5、擅自撤铺
经营期间不得擅自退货撤铺，如遇经营不善或需要变更暂停经营，请及时联系商管部；
擅自撤铺的商户一经发现：立即解除租赁合同并追偿其余损失费用。
1、费用缴纳
不按时缴纳租金、物业费等费用：每逾期一天，按未缴纳金额的3%收取滞纳金；
逾期超过15天：商场有权停止物业服务，包括停水、停电等；
逾期超过30天：解除租赁合同，收回商铺，并追究违约责任。
2、商铺改装
擅自改装改造商铺，破坏商场整体结构或外观：责令恢复原状；
因装修改造引发安全事故的：商户承担全部法律责任和经济赔偿。
3、禁止吸烟
商户员工不得在商场内任何地方吸烟：一经发现对商户处500元罚款。
4、电器使用
严禁使用大功率电器（包括但不限于电磁炉、热得快、洗衣机、热水壶、吹风机等）：一经发现没收所使用的违规电器。
5、货物堆放
商户不得在面客区或消防通道堆放货物：一经发现严肃处理，并下达通知单。
6、垃圾处理
商户不得将营业期间所产生垃圾丢弃在面客区域内的任意垃圾桶内：一经发现处以300元罚款。
7、设备设施保护
商户务必爱护场内设备设施，若查证为商户损伤：按照所损坏设施照价赔偿并承担给管理带来的损失。
本规定自发布之日起实施，商场管理方保留最终解释权。如有未尽事宜，另行通知。
发布单位：商场管理中心
修订日期：2025年9月18日